Канитц, Аня фон. Техники ведения беседы / Аня фон Канитц; [пер. с нем. О. Е. Ефимцевой]– 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л: Смарт-Бук, 2008. – 133 с.
АННОТАЦИЯ
Без знания надежных и эффективных способов ведения беседы очень сложно построить ее так, чтобы она удовлетворяла и с человеческой, и с профессиональной точки зрения. Книга рассказывает о том, как подготовить и проанализировать беседу, как вести себя в сложных ситуациях, как общаются мужчины и женщины, а также о влиянии языка жестов на коммуникацию и о приемах, которые помогут сделать беседу активной и конструктивной, знакомит с основополагающими инструментами ведения беседы. Книга написана простым, ясным и доступным языком, проиллюстрирована многочисленными примерами. Для широкого круга читателей.
7-е издание, стереотипное.
СОДЕРЖАНИЕ
